Återbetalningspolicy

RETURPOLICY

På LOVRA är vår prioritet att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, har du 30 kalenderdagar från mottagandet av din beställning för att begära en retur.

RETURVILLKOR

För att vi ska kunna behandla din begäran måste artikeln uppfylla följande krav:

  • Originalskick: Produkten måste inkludera alla delar, etiketter och originalförpackning i perfekt skick.
  • Inga användningstecken: Vi accepterar inte artiklar som visar tecken på användning, tvätt eller skada på grund av felaktig hantering.
  • Hygien: Av hälsoskäl accepteras inte returer av artiklar som uppvisar någon form av smuts eller bristande hygien.
  • Defekter eller skador: Om produkten anländer defekt måste du meddela oss omedelbart (inom 48 timmar efter mottagandet) med visuella bevis.

LOVRA förbehåller sig rätten att avvisa returer som inte strikt uppfyller dessa villkor.

SÅ HÄR HANTERAR DU DIN RETUR

Vi har förenklat vår process för att göra det så smidigt som möjligt. Följ dessa steg:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@lovradesign.com
  2. Ange ditt ordernummer, anledningen till returen och dina kontaktuppgifter.
  3. Vårt team svarar inom 48 timmar med returadress och instruktioner.

⚠️ Viktigt: Skicka aldrig paketet till adressen på originalförpackningen. För att returen ska vara giltig måste den skickas till den adress som vårt kundtjänstteam anger.

LOGISTIK OCH ÅTERBETALNINGAR

  • Returer: Alla returer hanteras direkt av vårt team som guidar dig genom hela processen.
  • Fraktkostnader: Returfrakten bekostas av kunden.
  • Återbetalning: När plagget mottagits och kontrollerats behandlar vi din återbetalning inom maximalt 7 arbetsdagar med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
  • Fri retur: Vi erbjuder kostnadsfri återbetalning utan retur för beställningar där produkten inte motsvarar beskrivningen eller vid defekter.

ÅNGERRÄTT

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 kalenderdagar utan att behöva ange något skäl.

  • Beställningar under transport: På grund av vårt automatiska behandlingssystem och accelererade internationella logistik kan beställningar som redan har avsänts inte avbrytas. I så fall måste du ta emot paketet och sedan initiera returprocessen enligt stegen ovan.

Kontakt: info@lovradesign.com